口コミ内容・評価
ドアを開けて入った瞬間は、明るい感じの良い応答なのですが、よく観察していると、受付の体格のよい中年の女性、私語が多くてうるさい。そして偉そうに年下の受付女性に上から目線で指示しているのが耳障りだ。そればかりか、先日も受付に来る患者に対して「受付表の名前はフルネームで書いてください」と連呼していた。受付で診察カードを出しているのに、どうしてフルネームで書かなくちゃいけないの？患者をう呼び出す時、同じ名字の人がいた場合は、診察カードの名前を元に、それこそその時点でフルネームで呼べば済む話じゃないの？患者が自分で書いた受付表の名前を見て呼び出せば、受付の自分たちの手間ひまが省けていいのかもしれないけど、医療事務を担当している責任感の欠如もはなはだしいことではないですか？ましてや、待合室で待っている患者の多くは、自分より先に来て待っている患者か、自分より後から来た患者か位は敏感に感じとっているので、待合室で待機している時は、自分の順番がくるかどうかは患者の入れ替わりで分かるものです。だから、他人と同姓だとしても、全体の患者の人数から察して、あまりに早く呼ばれたら、一瞬返事をためらうものです。その瞬間、ほかの同姓の患者が返事をすれば、私がそんなに早く呼ばれはずはないわ、と思うわけです。それが大抵のクリニックや病院の患者の立場の常識です。しかし、それでも、万が一同姓ということだけで、患者を間違えて診察しては大変ですから、同姓の待機患者がいる場合は、呼び出す時点で、診察カードやカルテを元にフルネームで呼べばいいわけです。という訳で、自分の思いを一方的に患者に押し付ける中年の受付オバサン、反省して考え方を変えたらいかが？先生は受付がこんなにヒドイとは気づいておられないことでしょうね。先生の医療技術は高く信頼がおけると思います。それだけに、受付や看護師の言動にも目配り気配りしていただけたらと思います。医師が熱心で良い方だけに、スタッフがイマイチ、いや、イマニというのは大変残念に思います。
